Kontakt

MiniRaj d.o.o.
Stegne 21c
1000 Ljubljana

Telefon:
059 040 709

E-mail: info@mini-raj.si

 
 
 

Vprašajte nas

 

Če imate vprašanje, komentar, mnenje, opombo ali kritiko, to vpišite v spodnji kontaktni obrazec in nam ga pošljite. V najkrajšem možnem času vam bomo odgovorili.

Polja označena z * so obvezna!

 
 

Facebook

 
 
 

Pogosta vprašanje

 
1. Kje dobite oblačila?
Natisni

Oblačila dobivamo od družin, katerih otroci so le-ta prerasli. Ženska oblačila, ki so predstavnicam ženskega spola premajhna/prevelika, ali pa so se jih enostavno naveličale. Večina oblačil je rabljenih, a v odličnem stanju. Odkupujemo oblačila velikosti od 0 do 16 let, nosečniška in ženska oblačila. Če imate sami zelo dobro ohranjena otroška, nosečniška ali ženska oblačila in bi jih radi prodali, si prosim poglejte našo listo pogojev oblačil, ki jih sprejemamo in na kakšen način jih lahko prodate.

 
2. Kako lahko kupim oblačila?
Natisni

Oblačila lahko kupite na naši spletni strani. V spletno trgovino pridete tako, da na začetni strani izberete željeno skupino: OTROCI, ŽENSKE ali NOSEČNICE. Preverite ponudbo, izberete željena oblačila s klikom na »Dodaj v košarico« ter sledite korakom do nakupa.

 
3. Lahko popravim ali storniram svoje naročilo?
Natisni

Dokler naročilo ni odposlano nas o spremembi ali stornaciji vašega naročila lahko preprosto obvestite po elektronski pošti na naslov info@miniraj.si.

 
4. Kako lahko svoja oblačila prodam?
Natisni

Oblačila lahko prodate nam, in sicer po naslednjih korakih:

  • preglejte listo pogojev oblačil, ki jih sprejemamo in izberite oblačila, ki ustrezajo tej listi;
  • poglejte tabelo odkupnih cen oblačil, da boste vedeli po kakšnih cenah odkupujemo oblačila;
  • oblačila zapakirajte v ustrezen paket in pošljite (Velja samo za pošiljke poslane  iz območja Republike Slovenije!) na naslov: MiniRaj d.o.o., Stegne 21c, 1000 Ljubljana. Ne pozabite pripisati še vaših podatkov (ime, priimek, e-mail, tel. številka). Po predhodnem dogovoru na tel. 059/040-709  ali elektronsko na info@mini-raj.si, lahko oblačila za odkup tudi osebno dostavite. Postopek obdelave je enak kot pri pošiljanju po pošti.

Počakajte na elektronsko sporočilo, v katerem potrdimo prejetje paketa ter sporočimo, katera oblačila bomo odkupili ter po kakšnih cenah.

Podrobnejše informacije glede prodaje pa si poglejte tukaj

 
5. Kakšna oblačila sprejemate?
Natisni

Sprejemamo oblačila priljubljenih blagovnih znamk, velikosti od 0 do 16 let, ženska oblačila in nosečniška oblačila, ki NISO zmuckana, sprana ali strgana in so BREZ madežev ali pomanjkljivosti (delujoča zadrga, vsi gumbi ipd.) in imajo ohranjeno prvotno obliko (niso skrčena itd.). Vsa poslana oblačila morajo biti predhodno oprana in zlikana ter seveda zelo dobro ohranjena (kot nova). Pri pošiljanju oblačil imejte vedno v mislih, kakšna oblačila bi osrečila vas.

Za bolj podrobne informacije kliknite na listo pogojev oblačil.

 
6. Česa ne sprejemate?
Natisni

Ne sprejemamo nobene otroške opreme (vozički, kolesa, pohištvo ...), igrač, odejic, brisač, spodnjega perila. Nogavice in žabice sprejemamo le popolnoma nerabljene.

 
7. Kdo določa ceno in kakovost oblačil?
Natisni

Po prejetju oblačil ekipa MiniRaj skrbno pregleda vsako oblačilo. Cena posameznega oblačila je odvisna od velikosti in vrste oblačil ter blagovne znamke. Odkupne cene si lahko ogledate tukaj. Zagotavljamo vam zelo dobro ohranjena, prvovrstna oblačila.

 
8. Kaj se zgodi, če mojih oblačil ne odkupite?
Natisni

Če se vaših poslanih oblačil ne odločimo odkupiti, pomeni, da ne ustrezajo pogojem, ki smo jih navedli in katerih se tudi strogo držimo. Ta oblačila vam na vašo željo po pošti vrnemo nazaj. Moramo vas opozoriti, da ste poštnino za vrnjene izdelke dolžni plačati sami. Če ne želite vračila oblačil, jih podarimo dobrodelnim organizacijam.

 
9. Koliko znaša poština in kdo jo plača za izdelke, ki jih kupim pri vas?
Natisni

Poštnino za kupljene izdelke plačate vi in znaša na ozemlju Slovenije 3,00 €. Pošta Slovenije vam pri plačilu pošiljke po povzetju zaračuna provizijo za odkupnino v višini 1% vrednosti odkupnine oz. najmanj 1,07 €. Ta strošek ni zajet v izračunano poštnino. Za naročila nad 35 € je poštnina brezplačna.

 
10. Kaj, če dobim oblačilo, ki ne izgleda kot novo?
Natisni

Na to smo zelo pozorni, zato vam zagotavljamo, da so vsa oblačila, ki jih prodajamo, v odličnem stanju in to smo pripravljeni podpreti s 100% vračilom denarja. Če pa bi se kdaj zgodilo, da bi kakšno pomanjkljivost spregledali, vas prosimo, da nas o tem obvestite na e-mail info@miniraj.si in potrudili se bomo, da bomo nastalo situacijo rešili v najkrajšem možnem času.

 
11. Ali lahko oblačilo vrnem, če mi ni všeč ali ni prave velikosti?
Natisni

Kupljena oblačila lahko vrnete v 45-ih dneh brez navedbe razloga. Najkasneje v 15-ih dneh nas morate pisno obvestiti o nameravanem vračilu, in sicer na e-mail info@miniraj.si, blago pa vrniti v naslednjih 30-ih dneh. Prav tako lahko vrnete oblačila v roku 14-ih dneh od prejema blaga brez posebnega sporočila o odstopu.

 
12. Kako so označene velikosti, glede na to, da imajo različni proizvajalci različne oznake velikosti?
Natisni

Ker imajo proizvajalci različne oznake za velikosti, smo se odločili, da popis velikosti oblačil poenotimo.

Otroška oblačila

Oznake velikosti so po mesecih (M) in letih (L). V spletni trgovini lahko izbirate otroške velikost oblačil v sledečem zaporedju: 0−3M, 3−6M, 6−9M,..., 2−3L, 3−4L itd.

Tabela otroških velikosti:

Velikost Starost v mesecih Telesna višina v cm
50 0 - 1 45 - 50
56 1 - 2 51 - 56
62 2 - 4 57 - 62
68 4 - 6 63 - 68
74 6 - 9 69 - 74
80 9 - 12 75 - 80
86 12 - 18 81 - 86
92 18 - 24 87 - 92
98 2 - 3 93 - 98
104 3 - 4 99 - 104
110 4 - 5 105 - 110
116 5 - 6 111 - 116
122 6 - 7 117 - 122
128 7 - 8 123 - 128
134 8 - 9 129 - 134
140 9 - 10 135 - 140
146 10 - 11 141 - 146
152 11 - 12 147 - 152
158 12 - 13 153 - 158
164 13 - 14 159 - 164
170 14 - 15 165 - 170
176 15 - 16 171 - 176

Ženska oblačila

Tabela velikosti za ženske:

Velikost

XS

S

M

M/L

L

Konfekcijska št.

34

36

38

40

42

Višina (cm)

152- 158

158- 164

164- 170

164- 170

164- 170

Obseg prsnega koša (cm)

82- 85

86- 89

90- 93

94- 97

98- 101

Obseg okoli pasu (cm)

60- 64

64- 67

68- 71

72- 75

76- 79

Obseg okoli bokov (cm)

86- 89

90- 92

93- 96

97- 99

100- 103

Otroška obutev

Tabela velikosti za otroško obutev:

EU Velikost

UK Velikost

USA Velikost

Približna starost

15

0

0

0 - 1 mesec

16

0,5

1

0 - 3 mesece

17

1

2

3 - 6 mesece

18

2

3

6 - 9 mesece

19

3

4

9 - 12 mesece

20

4

5

12 - 18 mesece

21

12 - 18 mesece

22

5

6

18 - 24 mesece

23

6

7

2 leti

24

7

8

2 leti

25

8

9

3 leta

26

3 leta

27

9

10

4 leta

28

10

11

5 let

29  

11

12

6 let

*Tabela je napotek za velikost čevljev po standardu za povprečnega dojenčka oz otroka.

 
13. Katere blagovne znamke sprejemate in katerih ne?
Natisni

Sprejemamo blagovne znamke kot so Marks&Spencer, Next, Mexx, Gap Kids, Okaidi, Mothercare itd. ter osnovne blagovne znamke H&M, Zara, George ipd. Ne sprejemamo pa blagovnih znamk kot so Lumpi, Sparky, Lupilu, Impidimpi, Okay ipd.

 
14. Ali sprejemate oblačila, ki niso trenutno sezonska?
Natisni

Da, z veseljem sprejemamo vsa oblačila kadarkoli v letu, le da so v odličnem stanju.

 
15. Ali sprejmete oblačila, na katerih je (na listku) napisano ime otroka?
Natisni

Da, načeloma to ni težava, saj predvidevamo, da se ob nošenju napisanega imena ne vidi. Verjamemo, da tudi vas ne bi motilo, če bi prejeli takšno oblačilo, če bi le samo oblačilo bilo v odličnem stanju, kajne? :)

 
16. Poslal/a sem vam oblačila. Kaj zdaj?
Natisni

Ko prejmemo vaš paket, vam bomo v najkrajšem možnem času odgovorili po elektronski pošti, ki ste jo pripisali oz. priložili. Verjamemo, da je težko biti potrpežljiv, vendar obljubljamo, da se bomo potrudili in pohiteli z obdelavo vašega paketa.

 
17. Zakaj ste zavrnili moja oblačila, ki sem vam jih poslal/a?
Natisni

V našem interesu je, da se stvari, ki jih pošljete prodajo, saj nimamo nobenega dobička od vaših oblačil, ki jih ne kupimo.

Če si boste prebrali in upoštevali listo oblačil, ki jih sprejemamo, in natančno pregledali vaša oblačila preden jih boste poslali, ne bi smelo biti težav z zavrnitvijo. Načeloma se ob vsaki novi pošiljki postavimo v vlogo mame in pomislimo: »Ali bi želela sama kupiti to za mojega otroka?« Če imamo le majhne pomisleke, oblek raje ne kupimo. Prepričani smo, da se strinjate z našo filozofijo o izboru najboljših oblačil.

 
18. Zakaj bi prodajal/a vam, če lahko s prodajo sam/a zaslužim več?
Natisni

Zagotovo lahko več denarja zaslužimo, če prodajamo oblačila sami. Vendar nas večina verjame, da ni vredno vlagati toliko časa in napora v to. Slikanje oblačil iz različnih zornih kotov, nalaganje slik na računalnik, komuniciranje z morebitnimi strankami, pošiljanje oblačil različnim kupcem (kar pomeni večkraten obisk pošte), strah, ali bom dobil plačilo ipd. Vse to so nepotrebne bojazni in nepotrebno zavržen čas. Mini Raj vam olajša delo in vse to naredi namesto vas! 

 
19. Kdo plača poštnino za izdelke, ki jih prodam pri vas?
Natisni

Poštnino, do 25 € odkupne vrednosti, ste dolžni plačati vi. Za izdelke, pri katerih je skupna odkupna vrednost 25 € ali več, pa vam poštnino povrnemo. Velja za pošiljke znotraj območja Slovenije.

 
20. Ali pošiljate v tujino?
Natisni

Izdelke pošiljamo na celotno ozemlje Slovenije in Hrvaške.

 
21. Kakšna je ohranjenost izdelka?
Natisni

Da boste točno vedeli, kakšen izdelek kupujete, se pred nakupom prepričajte, kakšna je OHRANJENOST OBLAČILA, ki ga kupujete. V opisu vsakega izdelka je navedena ohranjenost oblačila, ki je lahko:

- Novo, z etiketo (oblačilo ima pripeto etiketo);

- Kot novo (oblačilo izgleda kot novo);

- Minimalna obraba (oblačilo ima minimalne, skoraj neopazne znake uporabe).

 
 
 

Prijava na e-novice

 

Prijavite se na naše e-novice in bodite obveščeni o naših novostih, akcijah in zanimivostih!

 
 
Hitra dostava (1 - 3 dni) Brezplačna dostava nad 35 € Garancija na zadovoljstvo podprta s 100% vračilom € 
 
 
 

 
 
 
STRINJAM SE

Spletna stran uporablja piškotke za boljše delovanje

Z brskanjem po naši spletni strani se strinjate, da lahko uporabljamo piškotke, ki so namenjeni vaši boljši uporabniški izkušnji na naši spletni strani. Za lastne potrebe analitike uporabljamo Google Analytics, ki v ta namen namesti piškotke (izbriši GA piškotke). Več o piškotkih.