Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine z rabljenimi izdelki, kot so oblačila, obutev, igrače, elektronika in drugi izdelki iz druge roke Mini-raj, Katarina Podobnik s.p. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ( ZVPot-1) in veljavnimi predpisi Republike Slovenije. Spletna trgovina Mini-raj omogoča nakup rabljenih izdelkov, ki so skrbno pregledani in ocenjeni glede na njihovo kakovost. Vsi izdelki, ki jih ponujamo, so preverjeni in skrbno opisani, vendar so lahko zaradi narave (rabljeni izdelki) v stanju, ki ni povsem novo.
Upravlja jo Trgovina z rabljenimi izdelki Mini-raj, Katarina Podobnik s.p., v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Za nakupovanje v spletni trgovini Mini-raj uporabnik ne potrebuje uporabniškega računa. Pravico do nakupa imajo vsi neregistrirani uporabniki. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine z rabljenimi izdelki Mini-raj, Katarina Podobnik s.p., pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Podatki o podjetju:
Dolgi naziv: Mini-raj, Katarina Podobnik s.p.
Kratek naziv: Katarina Podobnik s.p.
Naslov: Obrtna cona Logatec 23, 1370 Logatec
Davčna št.: 78329175
Matična št.: 7281161000
Davčni zavezanec: NE
Vpisan pri registrskemu organu AJPES dne 01.05.2017
TRR: SI56 2900 0005 2349 302 UNICREDIT BANKA SLOVENIJE D.D.

Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno določene, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Načini plačila
V spletni trgovini z rabljenimi izdelki Mini-raj, Katarina Podobnik s.p. ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- po predračunu
- po povzetju
- kreditne kartice
- plačilo z gotovino ali kartico ob osebnem prevzemu (osebni prevzem omogočamo na naslovu sedeža družbe znotraj običajnega delovnega časa (Ponedeljek, sreda in petek: 8.00-15.00, torek in četrtek 12:00-19:00, sobota 08.00-13.00)

Ponudnik kupcu izda račun za prodano blago, v obliki fizične listine, ki je vstavljena v naročeni paket. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika, ob naročilu uporabnikom poslana na e-naslov.

Naročilo
Naročilo lahko opravi vsak z dostavo na naslov, enak kontaktnemu podatku ali na drug naslov, ki mora biti v eni izmed držav članic EU.

Veljavnost ponudbe
Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko interneta, zato lahko pri nekaterih izdelkih pride do odstopanja cen v spletni trgovini in ostalih trgovinah po Sloveniji. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Vse cene vključujejo DDV.

Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj razlikujejo.

Opis tehničnih postopkov za sklenitev pogodbe

Za sklenitev pogodbe o nakupu izdelkov v spletni trgovini kupec sledi naslednim tehničnim korakom:

1. Izbira izdelka: Kupec na spletni strani izbere želeni izdelek ter klikne na gumb Dodaj v košarico.

2. Pregled košarice: Po dodajanju izdelka v košarico je kupec avtomatsko preusmerjen na pregled svoje košarice, kjer lahko:

- pregleda izbrane izdelke

- izdelek odstrani iz košarice s klikom na gumb X poleg izdelka

3. Nadaljevanje nakupa ali zaključek naročila: Kupec lahko:

- s klikom na X v zgornjem desnem kotu se vrne k izbiranju izdelkov

- ali pa s klikom na gumb Naroči začne postopek zaključka naročila.

4. Vnos podatkov za naročilo: Kupec v obrazec vnese svoje osebne podatke, naslov za dostavo, izbere način dostave in plačila.

V tem koraku ima kupec s klikom Nadaljuj z nakupom se še vedno možnost vrniti k izbiranju izdelkov ali 

5. Pregled naročila: Pred oddajo naročila ima kupec v istem koraku možnost, da še enkrat pregleda celotno naročilo, vključno z izdelki, količinami, ceno, izbranim načinom dostave in plačila. Pred oddajo naročila kupec sprejema splošne pogoje uporabe (obkljuka kvadratek levo spodaj), katere je prebral na povezavi Splošni pogoji uporabe.

6. Oddaja naročila: Kupec naročilo zaključi s klikom na gumb Kupi sedaj s čimer potrdi svoje naročilo.

7. Potrditev naročila: Po oddaji naročila kupec na elektronski naslov prejme potrditveno sporočilo o uspešni oddaji naročila. S tem je pogodba med kupcem in ponudnikom sklenjena. Kupec ima ves čas pred oddajo naročila možnost, da preveri, spremeni ali odstrani izdelke iz košarice in popravi vnesene podatke.

Če kupec naročila ne prekliče najkasneje v roku ene ure po oddaji naročila, in sicer po elektronski pošti ali telefonu, se naročilo šteje kot potrjeno in gre v nadaljnjo obdelavo.

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Preko elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga.

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi in odpošlje.

Pravica do odstopa od pogodbe, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v (14) štirinajstih dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik blago vrne oz. izroči podjetju, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe s tem, da sam krije neposredne stroške vračila. Priložena mora biti kopija računa. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Potrošnik, ki uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, lahko uporabi odstopni obrazec, objavljen na spletni strani https://mini-raj.si/spletno_nakupovanje/pogoji_poslovanja/.
Vračilo kupnine skladno z določili 143. člena ZVPot-1 podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Neskladnost blaga
Kupec mora o neskladnosti blaga pisno obvestiti prodajalca in poslati izdelek na njegov sedež, pri čemer mora natančno opisati neskladnost in navesti zahtevek. Blago mora dostaviti z vso priloženo dodatno opremo, kopijo računa, garancijski in servisni list ter druge morebitne spremne dokumente.

Potrošnik, ki o neskladnosti blaga obvesti prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odstavka, upravičen da:
1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Prodajalec bo na pisno obvestilo odgovoril v roku 8 delovnih dni od prejema obvestila. V kolikor ugotovi, da je zahtevek neupravičen bo o tem obvestil kupca ter mu vrnil artikel na njegove stroške.

Ponudnik mora kupcu izročiti blago v skladu s pogodbo in nosi odgovornost za neskladnost blaga po ZVPot-1, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga (1. in 2. odst. 78. čl.ZVPo-1).

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti z natančnim opisom obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena (1. in 2. odst. 84. čl.ZVPo-1).

Škoda
Prodajalec ob upoštevanju omejitev o razbremenitvi odgovornosti ne odgovarja:
Za okvare, nastale zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ali naklepnega ravnanja kupca (ali tretjih oseb iz sfere kupca), mehanskih poškodbe in okvar v primeru višje sile ali naravnih nesreč.

Dobavni rok
Dobavni roki so izraženi v številu delovnih dni in sicer za blago iz zaloge 1 do 3 dni.

Dostava
Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem času. Dostavo za spletno trgovino z rabljenimi izdelki Mini-raj, Katarina Podobnik s.p. opravlja Pošta Slovenije. Spletna trgovina mini-raj.si omogoča dostavo v naslednje države: Slovenija, Hrvaška.

Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 163/2022) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani mini-raj.si so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno zakonodajo in bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.
Imate pravico do ne plačljivih informacij o vaših osebnih podatkih, s katerimi razpolagamo, kot tudi pravico do izbrisa teh podatkov. Če imate vprašanja glede izbrisa, predelave ali uporabe vaših podatkov, se obrnite na: info@mini-raj.si ali nam pošljite zahtevek po pošti.
Upravljalec osebnih podatkov je Mini-raj, Katarina Podobnik s.p., Obrtna cona Logatec 23, 1370 Logatec

Komunikacija
Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na info@mini-raj.si ali po klasični pošti na naslov:
Mini-raj, Katarina Podobnik s.p., Obrtna cona Logatec 23, 1370 Logatec.
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Mini-raj, Katarina Podobnik s.p ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov - IRPS.
Spletno reševanje potrošniških sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=SL